Refund policy

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En NUBEA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.

📦 Plazo para solicitar la devolución

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega, conforme a la normativa de la Unión Europea sobre ventas a distancia.

📋 Condiciones para aceptar la devolución

Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto no ha sido usado ni lavado
El producto está en su estado original, sin daños ni modificaciones
Se devuelve con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos
Se presenta el número de pedido y comprobante de compra

👜 Nota: Debido a la naturaleza artesanal y limitada de nuestros productos, cada pieza es única. Las ligeras variaciones de color o forma no se consideran defectos.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra

No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que el artículo esté dañado o defectuoso

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío

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No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados
Productos sin embalaje o con accesorios faltantes
Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días

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¿Cómo solicitar una devolución?

Escribe un correo a nubea.vip@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución
Te responderemos con instrucciones para el envío
Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indicaremos

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos. Queremos que tu experiencia con NUBEA.VIP sea excelente desde el primer momento.